《 園區入駐須知 》
2017.1.10
為管理好園區，全方位為用戶提供完美服務，充分保障用戶的共同利益，為租戶創造一個舒適、安全、清潔、優雅的辦公環境，根據《租賃合同》的規定，特制定本手冊，敬請各用戶遵守各項條款，共同維護園區良好的辦公秩序和優雅環境。
本手冊是讓您熟悉園區的管理和運作方式，并為您提供方便及快捷的參考資料，同時使各用戶能清楚理解其所擁有的權利及義務，敬告所有用戶共同遵守本手冊內容。
為使本手冊更趨完善，管理者在實施過程中將會對本手冊進行必要的修改和補充。
本手冊的內容只作為提供參考之用，在任何情況下，并不可代替或更改《租賃合同》內任何條款。
一、運營服務中心
（1）園區內設置運營服務中心，凡對租戶提供的各項服務和租戶投訴均由運營服務中心完成和解釋。
a、運營服務中心辦公地點：學山文化產業園A3一樓大廳
b、運營服務中心電話：020-3663 1111
c、大堂接待中心電話：020-3663 2222
d、運營服務中心服務時間：每天 08:00—21:00
（2）管理費用繳納
各用戶每月必須按《租賃合同》規定金額交付管理費用。管理費，以承擔物業之保養、維修及日常管理開支。物業管理費之各項支出包括但不限于：公共地方及共用設備，如電梯、供水、供電、消防監控系統等之運行費用、保養維修費用及年檢費；聘用管理人員的開支，包括薪金及國家規定的福利等；購買及租賃所有必須的機械及器材之支出；物業公共部位及公共設施所引起的水、電、煤氣、電話費及其他能源費用；聘請法律、會計、工程、機械等專業人士的費用；生活垃圾清理費；清潔物業公共地方及外墻之費用，綠化費用及公共排污費等；物業公共區域的裝飾費用；物業行政辦公支出；物業管理固定資產的分攤；需要購買之物業保險的費用；其他為管理物業的支出（包括物業籌備管理期間的開支）等；管理公司酬金；稅金；其他雜項費用。
a、管理費繳交
管理費是保持園區服務中心正常運作之必備條件，故各用戶務必準時繳交管理費。管理費用將以人民幣為結算單位。
b、管理費支付方式
管理費按月收取，（用戶需于起租日或之前，預付三個月的管理費保證金）。用戶亦應在每月第一個工作日為其單元繳付當月管理費。
c、拖欠管理費
用戶應于每月5號（含）之前繳交當月管理費，凡逾期者，每逾期一天加收應付金額的千分之三（0.3%）的違約金，逾期一個月或以上的，物業管理處有權采取包括但不限于停電等措施，直至用戶繳清所欠費用連同違約金為止。此條款同時適用于電費及其他應繳費用的繳交。
d、管理費保證金及其他
按《租賃合同》之約定收取及管理。此保證金不得作為抵扣用戶欠交管理費的用途及拖欠正常交繳管理費之借口（具體參照《租賃合同》有關條款執行）。
（3）投訴及意見
一切有關園區服務中心的意見或管理問題，物業管理處皆樂于接受，便于借此提供更佳服務水準。為有效處理有關投訴及意見，一切以函件為準，來函請留下姓名、地址、聯系電話，以便及時回復。
二、收樓須知
（1）、收樓手續
a、租戶須在收樓前五個工作日事先與物業服務中心預約收樓。
b、租戶憑《收樓通知書》、《完款通知書》在指定交房日前至運營服務中心辦理收樓手續；
c、運營服務中心人員將陪同租戶驗房，查驗無誤后簽署《房屋交接表》，并移交鑰匙。
d、租戶在辦理收樓手續的同時與物業公司簽定《消防安全責任書》。
（2）、遺漏工程
租戶在接收房屋后48小時內，如發現有任何遺漏或欠缺工程，須于48小時內與運營服務中心聯絡，運營服務中心將會與承建商聯系，并盡快安排修理工作，逾期將不被受理，由租戶自行承擔。
（3）、租戶登記
租戶須填寫《租戶資料登記表》并交予運營服務中心以便在緊急情況時可與租戶聯絡。
（4）、裝修事宜
租戶進行裝修、維修等工程時應以不損害使用單元及辦公樓結構、公共設施及公共區域等為原則。進行該等工程前需事先獲運營服務中心批準及繳交相關費用。租戶需在裝修前細閱及遵守《裝修指南》，一切違反《裝修指南》的工程，運營服務中心將予以制止，由此引起的一切費用和責任由租戶負責。
三、遷入須知
（1）、租戶須于遷入前五個工作日通知運營服務中心，以便運營服務中心能調配人手，安排貨梯及車位，供租戶使用。租戶在遷入時須自行負責整個搬運過程，搬運過程須對路線的地板、大門玻璃及把手、電梯轎廂做好表面保護。所有包裝箱、紙盒、廢物等須適當處理，不可棄于公共區域。
（2）、各租戶若需舉辦開業或慶典儀式等有關活動，亦必須提前7個工作日，以書面形式將有關儀式方案及所需的一切資料（包括但不限于：營業執照、食品衛生許可證、消防合格證等）提交至運營服務中心，并須接受運營服務中心的協調。
四、出入管理
（1）、人員出入管理
a、所有租戶員工在園區開放時間內應從園區大門或者運營服務中心指定的出入口進出園區。若從非園區大門或指定出入口進入園區，運營服務中心及其外包聘用安保人員有權阻止其進入園區，由此產生的一切后果由租戶員工負責。
b、如遇園區運營服務中心或其外包聘用安保人員要求檢查身份證明證件或者材料，租戶員工應積極配合，不得以任何理由拒絕。在園區非開放時間內若遇特殊情況需進入園區，租戶員工須填寫《非開放時間入園申請單》，經產業園運營服務中心批準后方可進入園區。
c、園區管理方有權對整個園區進行閉園清場，租戶若遇特殊情況需要延遲離園時間，應提前4小時填寫《延遲離園申請單》，經園區管理方有關人員認可后方可延遲離園，否則園區管理方有權要求租戶員工立刻離開園區。
（2）、物品出入管理
a、租戶在園區內需要運送材料/貨品時，必須對公共區域走道及墻身、電梯轎廂、扶手、欄桿、地磚等進行保護，并依照園區管理方所指定之入口及路線搬運。
b、租戶需為他們所聘請的運送工人的操守及行為而負責。所有因運輸而對園區造成之破壞，其修補費用由該租戶完全負責。
c、租戶進出物品須遵守園區管理方《物品進出管理制度》等相關規定。
（3）、來訪管理
a、為加強園區安全管理工作，維護良好有序的辦公環境秩序，保障租戶財產安全，園區實行來訪人員登記準入制度。來訪人員需出示相關證件，園區管理方管理人員進行來訪人員的實名登記后，致電來訪人員希望拜訪的租戶，由租戶電話確認或租戶派人前來帶領后方可準許來訪人員進入。
b、若有批量訪客拜訪，請提前到園區管理方申請，辦理相關登記手續，且租戶需按照申請的訪客數量、拜訪日期、拜訪時長執行，若發現租戶申請與實際不符，園區管理方今后有權拒絕租戶的批量訪客拜訪。
c、非標準開放時間訪客登記管理:
①非標準開放時間進入園區區域的人員，須在園區進入口接待處出示身份證及填寫來訪登記表，接受安檢人員的詢問，離開時到園區進入口處注銷登記。
②來訪人員在尋訪不遇時應馬上離開，不得借故在辦公區域停留四處游蕩。
③如當值安保員因安?；蚱渌蛘J為有必要時，可隨時請來訪客人離開本園區。
五、物業服務
（1）、保潔服務
a、請租戶把垃圾以膠袋裝好及封妥后，放在運營服務中心指定地點，以便收集。
b、請租戶自覺維護洗手間衛生；請勿把茶葉渣及各種生活垃圾殘渣倒入洗手間（包括洗手盆、垃圾桶、座便器、小便池）。
c、茶水間是飲用水源及餐具洗滌之場所，請租戶共同維護衛生，請勿將各種殘渣倒入洗滌盆；各種殘渣應倒入垃圾桶；共同保持地面、桌面、臺面、洗滌盆干凈。
d、請租戶自覺清理園區內之廢物，切勿污染公共地方。
e、本園區內嚴禁飼養任何寵物，同時亦不準攜帶禽畜動物進入園區內。任何寵物寄放在園區安保值勤崗指定地方，但安保人員只負責看管不負責喂養。如有特殊情況，可書面向運營服務中心要求豁免(如：導盲犬)。
f、凡違反本園區規約或市衛局規定者，按租賃合同及相關條款規定進行處罰。
g、為保持室內良好空氣及預防病蟲害等，禁止在辦公區域烹飪及用餐。
（2）、安保服務
運營服務中心安排24小時專職安保人員值勤，負責園區巡邏及解決租戶所提出之合理要求。如有任何異常情況可致電運營服務中心24H安保值班電話：020-8665 5322。運營服務中心員工皆配帶工作證，如遇服務過程未佩帶證件者，請聯絡物業服務中心客服電話，進行核實。
（3）、工程維保服務
運營服務中心將向本園區內的租戶提供包括但不限于該物業內的強弱電維修、綜合布線、設施維修等服務，具體項目和費用收取標準，請與運營服務中心聯系。
（4）、停車場管理服務
所有車輛未經許可，不得進入本園區內。凡進入園區范圍之車輛，須遵守《停車場管理規定》及相關規定。本園區停車場實行收費管理，收費標準參見《收費標準》。
六、園區環境日常維護
（1）、禁止損壞任何公共設備，否則照價賠償損失。
（2）、請勿將各種廢棄物或殘渣丟入各排水管道(如洗手間、茶水間等)及公眾區域，否則需對損壞/堵塞修理負責。
（3）、請正當地安裝及使用室內電器設備，以免因使用失修/損壞/劣質電器而導致火警。任何電器安裝及維修工程須由合格技術員進行，物業服務中心有權要求租戶提供合格技術員數據或證書。
（4）、請勿涂劃/刮花大廈任何部份如墻壁等，亦不可隨處吐痰或便溺。
（5）、請勿霸占任何公共地方(如堆放私人財物、神位、祭祀物品等)，以免有礙觀瞻。
（6）、請愛護公物，若發現有刑事損壞事件發生，請立刻通知本物業服務中心。
七、禁止行為
（1）、租戶應加強對下屬員工進行法律法規的宣傳教育和管理，防止在本園區內有違反國家法律法規的行為發生。
（2）、租戶必須監管其下屬員工并對其行為負責，若有損壞公共地方或公共設施設備等行為，該租戶為最終負責人，需承擔經濟賠償責任和相應的法律責任。
（3）、租戶應在該園區內部安裝與其儲存的貨物相適應的水、電、風、煙感等設備，且不得隨意觸動。并保證不得損毀、破壞本園區、該物業及其他公共設施設備，包括但不限于排水系統、消防系統、電力系統等。
（4）、租戶不得以任何形式私自占用消防樓梯、電梯門外、走道、大堂等公共地方，如有發生，運營服務中心有權予以制止和改正，由此產生的任何安全責任和費用由租戶承擔。
（5）、租戶不得從空中向下拋棄任何物品，如有發生，必須承擔因故意或過失向地面拋棄物品而產生的一切后果和責任。
（6）、未經運營服務中心書面許可，租戶請勿擅自在本園區內任何建筑物外立面、公共地方進行張貼、懸掛任何裝飾物，包括但不限于企業水牌等；亦請勿在任何建筑物外立面、公共設施上亂寫、亂刻、亂畫。
（7）、任何建筑垃圾、生活垃圾和餐廚垃圾等，都應丟棄至運營服務中心指定的垃圾箱內，并必須按相關規定進行處置，配合運營服務中心維護好園區內和周邊環境的清潔衛生。
（8）、請勿在該園區公共區域的任何部位存放危險品和易燃易爆物品，也不得存放可能對其它該物業構成滋擾或危險的物品。
（9）、除指定吸煙區外，任何公共區域及辦公區域內均禁止吸煙。（溫馨提示：吸煙有害健康，請自覺控煙。）
（10）請勿做出或容許、容忍其他人，包括但不限于員工、租戶和來訪者等做出妨礙或影響本園區任何地方公共秩序和正常管理服務的行為；請勿容許、容忍其他人，包括但不限于員工、租戶和來訪者等在本園區內做出對他人構成損失或損害的行為。
（11）、請勿擅自在本園區范圍內燃放煙花、爆竹或焚燒紙張、文件等。
（12）、各租戶請勿在本園區內制造噪音，如撞擊、高音響、按喇叭等。
如因特殊活動有涉及上述行為之安排，必須提前1個工作日向運營服務中心提出申請，并在得到批準及做好消防準備后方可進行。
八、其他事宜
每天下班時各租戶應確保：
1、關好房門；
2、財務票據、重要文件應鎖好，以免遺失或被盜；
3、保險柜鑰匙要隨身帶走；
4、關閉一切電源開關；
5、關閉開水間、洗手間水閥。
如因以上造成損失，由租戶自行承擔，與園區無關。
九、應急處理
（1）、在本園區和各租戶的非正常運行時間段，運營服務中心如發現物業內有包括但不限于消防、治安、用電安全等隱患或事故發生，將按租戶提供的《租戶資料登記表》，聯絡指定的聯系人，通知他們在規定的時間內趕至該物業(不限任何時間)。
（2）、如租戶指定的緊急聯絡員聯絡不上或緊急聯絡員無法在規定的時間內趕到現場，運營服務中心將視現場實際狀況，采取合適的方式進入該物業內處理隱患或事故，由此造成的相關損失均由租戶承擔，與運營服務中心和園區無關。
十、保險
（1）、產業園管理方為本產業園之物業管理購買了物業管理責任險及公眾責任險，惟此保險受保范圍并不包括各租戶使用場地。因此，產業園管理方建議各租戶為其使用場地內的設備裝修、配套、家具、文儀器材等購買保險。
（2）、租戶不得做出或容許發生任何違反產業園管理方為公共區域購買的保險或令保費增加之任何行為。
十一、責任和投訴建議
（1）、租戶應嚴格遵守和履行以上各項條款，并向運營服務中心承諾：
a、如有違約，該違約租戶在接到運營服務中心書面整改通知書當日起計，在3日之內予以整改，所產生的整改費用，由該租戶自行承擔。
b、如該違約租戶逾期不做整改，運營服務中心有權在無需通知該各租戶以及征得其同意的情況下進行整改，整改費用由該租戶承擔；
c、如該違約租戶的違約行為對（包括但不限于）本園區、運營服務中心、本園區其它租戶或來訪人員等造成侵犯或損失的，該租戶應承擔全部經濟或法律責任。租戶承租物業內如發生非運營服務中心原因造成的安全、消防等方面發生的事故或因此受到政府相關部門質詢或查處，則由租戶承擔一切經濟和法律責任。
（2）、運營服務中心的全體員工是獲得學山文化產業園的授權而執行他們的公務，以保障本園區、各租戶以及來訪人員的安全，請告知員工盡力配合及協助他們的工作。
①租戶無權直接懲戒運營服務中心的員工及勞務人員，一切有關本園區運營管理和物業服務的投訴或建議，請以郵件、函件或電話形式，并留下姓名、公司名稱、聯系電話等詳細資料，以便我們及時給您調查解決和回復。
②運營服務中心人員不得主動或變相向租戶索要或收取賄賂，租戶亦不得向運營服務中心人員行賄或提供特殊個人好處。
投訴電話：18027382222
投訴郵箱：18027382222@189.cn
十二、裝修手續辦理須知
（1）、需帶資料：
a、裝修施工方案（電子圖紙一套，紙質圖紙兩套）；
b、裝修單位資質證明。
c、繳納裝修保證金和其他款項。
（2）、辦理程序：（需租戶和裝修單位一同前來辦理）。
a、在運營服務中心填寫《裝修申請表》。
b、向運營服務中心提供裝修施工方案，裝修單位營業執照和資質證明等材料（復印件均可）。
c、到運營服務中心繳納裝修保證金和其他款項。
d、運營服務中心對裝修施工方案提出審驗意見，三個工作日內完成。
e、裝修公司就裝修施工方案向消防主管部門報備校方，取得消防意見書。
f、將消防意見書報備運營服務中心。
g、在租戶服務中心辦理施工許可證、出入證。
注：如需變動建筑主體或承重結構需提交原設計單位或相應資質等級的設計單位提出的設計方案。
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